よくある質問

商品について♪

Q. バルーンアレンジとはなんですか？どのくらい日持ちしますか？

空気で膨らませた後、空気が抜けないように処理をしたバルーンにスティックをつけ、造花とともに置物として飾れるよう、丁寧に手作業で制作してた商品になります。そのため、ヘリウムガスとは違い、浮くことはできませんが、空気が抜けにくく日持ちがしやすいのが特徴です。バルーンの保管状態によっても異なりますが、数か月〜1年持ちます。テーブルなどに置いてディスプレイとして長くお楽しみいただけます。

Q. バルーンを長持ちさせるには？

アルミ製のバルーンは気温によって膨らんだり、縮んだりします。直射日光をさけ室内でお楽しみください。またエアコンなどの吹き出しのそばには置かないようにしてください。浮いているタイプのバルーンは別売りのヘリウムガスを補充すれば、再度楽しめます。

Q. アレンジにセットされているバルーンの変更はできますか？

なるべくご要望にお応えいたしますが、在庫のない商品もございます。ご注文の前にお問い合わせください。大きさや形の違うバルーンの場合は、差額が追加になりますのでご了承下さい。

Q. メッセージカードをつけられますか？

はい、無料にて承ります。注文画面の「備考」欄に、"メッセージ希望"とお書き添えの上、宛名・メッセージ・ご依頼人名などをご記入ください。いただいた内容をコピーして作成いたします。作成後の変更はできかねますので、お間違えのないようご記入ください。

注文や配送について♪

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？

商品はご注文の確認メール送信後、ひとつひとつご注文ごとに制作しております。ご注文後、約2日程度で商品の発送を致します。（振込の場合は、お振り込み確認後の発送となります。）

Q. 時間指定はできますか？

ご希望は承ることができますが、宅配便でのお届けとなりますので確約することは残念ながらできません。交通状況や天候により遅延することも多くございます。結婚式場やホテルなどへのお届けは、挙式日の前日にお届けすることをお勧めいたします。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

手作り商品の為、基本的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。ご注文直後で、やむを得ない事情により、配達日の変更やキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせ画面よりご連絡をお願いいたします。出荷後のキャンセルの場合はキャンセル料が100％発生いたします。予めご了承ください。

Q. 返品はできますか？

商品が注文内容と異なる場合や運搬時の破損等の場合はお受けいたしますのでご連絡ください（詳細についてはご利用案内をご覧ください。）風船という商品の性質上、お客様の都合によるご返品はお受けできません。予めご了承ください。

Q. 送料はかかりますか？

いいえ。箱代・送料ともに、全国一律無料にてお届けいたします。

Q. お支払方法は何がありますか？

「クレジットカード払い」「コンビニ払い」「銀行振込」「代金引換」がございます。お客さまのご都合に合わせてお選びください。
お支払い方法の詳細につきましては、ご利用案内の「お支払い方法について」をご覧ください。